2015年4月27日清早，幾位老人走進(jìn)華僑飯店管理公司營(yíng)銷(xiāo)部辦公室，向營(yíng)銷(xiāo)總監陶濤遞來(lái)了一張感謝信，并緊緊握住會(huì )議聯(lián)絡(luò )人朱虹經(jīng)理的雙手，對她和酒店全體員工為安徽大學(xué)外語(yǔ)系65屆畢業(yè)生50周年聚會(huì )提供的熱情細致的服務(wù)表示贊許。隨后，應客人要求，分管營(yíng)銷(xiāo)的崔燕副總經(jīng)理陪同她們拜訪(fǎng)了公司總經(jīng)理張義斌，對酒店為同學(xué)會(huì )所做的周到安排和優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示深深地感謝！

這是一張普通而又特殊的感謝信！說(shuō)它普通，是因為在華僑飯店六十多年的經(jīng)營(yíng)史中，收到了無(wú)數張來(lái)自社會(huì )各界的感謝信，表?yè)P的內容不一而足，或服務(wù)員拾金不昧、或幫客人尋回失物、或危急救客、或墊付房費、或服務(wù)周到、或菜肴美味等等；這又是一張特殊的感謝信：酒店是服務(wù)行業(yè)，提供周到的服務(wù)本就是我們的職責和宗旨，客人能為我們份內的工作專(zhuān)門(mén)送來(lái)感謝信，足見(jiàn)其情真意切，特別是這封信還出自于平均年齡達到75歲的老人們之手，她們連夜潑墨揮毫實(shí)屬難得！

安徽大學(xué)外語(yǔ)系俄語(yǔ)、英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)1965屆全體同學(xué)畢業(yè)50周年聚會(huì )，是老人們醞釀多年、彌足珍貴的大團聚，他們經(jīng)歷了半個(gè)世紀的風(fēng)風(fēng)雨雨，大多擔任過(guò)政府和企業(yè)要職，又分布在天南海北、世界各地，相聚難度之大，更顯得情意濃濃。這些前輩們沖著(zhù)“老華僑”的品牌而來(lái)，我們怎能不提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)？在接到會(huì )議預訂后，張義斌總經(jīng)理親自召開(kāi)接待協(xié)調會(huì )，針對這次會(huì )議的參會(huì )者年齡大、人數多、身體差異大、會(huì )期跨度長(cháng)等特點(diǎn)，在接送站、店內攙扶、住房安排、飲食特點(diǎn)、會(huì )場(chǎng)布置、住店特別服務(wù)、醫療救護等制訂了一整套全面的方案，從而保證了此次聚會(huì )的圓滿(mǎn)成功。