今年“五一”假期，居民消費和出行意愿高漲，省旅游集團所屬景區人氣爆棚，各景點(diǎn)游人如織、秩序井然，呈現安全良好的運營(yíng)態(tài)勢，營(yíng)業(yè)收入和接待人次等多項指標均超2019年同期水平，實(shí)現景區效益提升、游客滿(mǎn)意度提升和品牌美譽(yù)度提升?！拔逡弧逼陂g，集團所屬旅游企業(yè)營(yíng)業(yè)收入較2019年同期增加45.49%，增幅超出全國平均水平44.8個(gè)百分點(diǎn)，其中天堂寨、桃花潭景區營(yíng)業(yè)收入均創(chuàng )歷史新高。

多措并舉確保假日旅游安全

為做好“五一”假期游客接待服務(wù)工作，各景區積極謀劃、提前備戰，科學(xué)研判旅游形勢，專(zhuān)門(mén)制定了“五一”假期接待方案和應急預案，針對節假日運營(yíng)特點(diǎn)責任到崗、責任到人。部分景區通過(guò)外聘保安、車(chē)輛，協(xié)調當地政府特警、交警部門(mén)維護游覽秩序，成立應急救援組織，設立志愿服務(wù)點(diǎn)等方式，全方位提高接待服務(wù)能力。在根據景區最大承載量合理控制入園人數的同時(shí)，各景區還增加臨時(shí)售票窗口，設立自助售票點(diǎn)和應急通道，安排工作人員引導游客自助購票，采取提早開(kāi)園、延長(cháng)服務(wù)，優(yōu)化檢票、換乘流程，保障入園快捷有序、景區交通換乘快速。假日期間，集團領(lǐng)導深入景區督導旅游安全接待工作，景區班子成員全程靠前指揮調度，景區工作人員全員上崗、堅守一線(xiàn)，做到人員到位、責任到位、措施到位，有效保證了“五一”旅游安全接待工作平穩有序。

創(chuàng )新產(chǎn)品吸引游客競相打卡

近年來(lái)，省旅游集團不斷實(shí)施旅游產(chǎn)品和服務(wù)升級，產(chǎn)品業(yè)態(tài)不斷創(chuàng )新，形式豐富多樣。天堂寨景區繼數字文創(chuàng )紀念票之后，又將美景與美食相融合，天堂寨文創(chuàng )雪糕“五一”正式上線(xiàn)，深受游客喜愛(ài)，紛紛前來(lái)打卡。桃花潭桃花書(shū)院積極推出具有地方特色的桑葉菜、鮮竹筍等菜肴，在許可的安全地帶提供燃放煙花服務(wù)項目，增添節日氛圍。唐模景區推出古箏、竹笛等傳統音樂(lè )表演，同時(shí)安排黃梅戲曲學(xué)唱、碑刻拓片、竹編文化體驗等親子活動(dòng)，在激發(fā)孩子潛能的同時(shí)，也向游客展示中國傳統文化的魅力。安徽飯店推出“安徽燒烤”烤串+皖北風(fēng)味烙饃，讓游客盡享舌尖旅行。穿越體驗、人偶互動(dòng)，變臉、噴火、戲法等一系列特色活動(dòng)在隋唐運河古鎮景區驚喜上演，給這個(gè)假期帶來(lái)不一樣的視覺(jué)盛宴，吸引大批游客駐足觀(guān)賞、拍照打卡。

服務(wù)提質(zhì)助力“流量”變“留量”

“五一”期間，各景區立足宣傳“流量”轉化為游客“留量”的目標，在提高景區服務(wù)質(zhì)量、提供更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、提升游客體驗度等方面持續用力，力爭讓更多“頭回客”成為“回頭客”。天堂寨景區在游客中心廣場(chǎng)外設立志愿服務(wù)點(diǎn)，為游客合理推薦循環(huán)游覽線(xiàn)路，保證游線(xiàn)暢通，并熱情提供旅游咨詢(xún)、換乘和線(xiàn)路講解等暖心服務(wù)，提升游客游覽舒適度和滿(mǎn)意度。桃花潭景區定制了地方特色桃花潭酒作為促銷(xiāo)伴手禮，創(chuàng )新開(kāi)展門(mén)票+二消“購聯(lián)票有贈品”活動(dòng)，同時(shí)針對不同人群推出多種特色旅游套餐，景區龍舟觀(guān)光、10℃恒溫漂流再次出圈，桃花書(shū)院民宿持續提供個(gè)性化住宿餐飲服務(wù)，滿(mǎn)足了游客觀(guān)光、體驗、互動(dòng)、住宿等多元休閑消費需求。

同時(shí)，各景區結合假期文明創(chuàng )建工作要求，認真開(kāi)展文明旅游宣傳，及時(shí)組織和安排人員對景區停車(chē)場(chǎng)、游客步道的雜草、枯枝及河道垃圾進(jìn)行全面打掃清理，對景區內旅游線(xiàn)路及景點(diǎn)的林業(yè)景觀(guān)做了系統美化提升，為游客營(yíng)造干凈整潔文明的游覽環(huán)境，以實(shí)際行動(dòng)贏(yíng)得了廣大游客的一致好評和稱(chēng)贊。（來(lái)源：運營(yíng)管理部、辦公室，集團所屬旅游企業(yè)）