1月16日，倍受全省人民矚目的省政協(xié)第十三屆一次會(huì )議在合肥勝利閉幕。安徽飯店作為四個(gè)指定接待酒店之一，圓滿(mǎn)完成了婦聯(lián)、文藝、科技、農業(yè)、教育、環(huán)境資源六個(gè)代表團共153名政協(xié)委員的接待任務(wù)，受到各級領(lǐng)導和政協(xié)委員的贊譽(yù)。

為高標準完成接待任務(wù)，飯店精心籌劃，成立了由總經(jīng)理張兵為組長(cháng)的政協(xié)會(huì )接待領(lǐng)導小組，對接待的每一個(gè)環(huán)節都認真、反復地研究，多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，分別成立了會(huì )議接待組、安全飲食服務(wù)組、住宿服務(wù)組、維保搶修組、消防安保組、采購保障組和質(zhì)檢宣傳組七個(gè)專(zhuān)項工作小組，各司其職，各負其責。會(huì )議期間不實(shí)施閉環(huán)管理，所有服務(wù)人員全程佩戴口罩，在大廳旋轉門(mén)處設置疫情防控臺，新增納米超導消毒測溫門(mén)，無(wú)接觸測溫，快速霧化納米消毒，用高科技為委員們筑起一道防疫消毒“安全門(mén)”。

會(huì )議接待期間，全店員工團結奉獻，全店一盤(pán)棋，哪里有需要就出現在哪里，創(chuàng )造性的開(kāi)展各項個(gè)性化服務(wù)。會(huì )議接待組在接待工作領(lǐng)導小組的統一指揮下，高質(zhì)量地完成了政協(xié)委員和省領(lǐng)導的每一次迎送任務(wù)，抽調精兵強將組成會(huì )議引導小組，不畏風(fēng)寒，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)和整潔的著(zhù)裝，為集體外出的委員們做好引領(lǐng)，各會(huì )議室的“廳長(cháng)”們更是兢兢業(yè)業(yè)，嚴格履行職責。飲食服務(wù)組每天主動(dòng)與各會(huì )務(wù)組溝通，及時(shí)了解和收集委員會(huì )們對菜肴的反饋意見(jiàn)，做到款款有新意，餐餐不重樣，推出系列養生茶，受到委員們的好評，特別是飯店自創(chuàng )的黃芪太子參茶，被政協(xié)會(huì )務(wù)組評定為本次大會(huì )個(gè)性化服務(wù)的標桿，要求其他接待酒店向安徽飯店學(xué)習。住宿保障組提前做好客房衛生清潔、消毒和通風(fēng)，對公區、會(huì )議室地毯進(jìn)行了清洗、保養，每日通過(guò)一進(jìn)房和午后小整理對客房進(jìn)行兩次通風(fēng)。會(huì )議期間寒潮來(lái)襲，在客房?jì)仍雠錅剀翱托?，提示委員注意添衣保暖、多喝熱水。維保搶修組網(wǎng)絡(luò )維保人員提前與中國移動(dòng)對接，確保此次政協(xié)會(huì )設立“云采訪(fǎng)室”直播連線(xiàn)采訪(fǎng)參會(huì )委員。消防治安組消防監控嚴格按照操作程序，嚴密注視系統監視情況，24小時(shí)錄像運作，始終保持與部門(mén)、警衛人員的信息通暢，在雨雪突降時(shí)，凌晨3點(diǎn)，就組織安保人員鏟除路面積雪，確保委員們的出行安全。采購保障組延長(cháng)值班時(shí)間、安排專(zhuān)人進(jìn)行原材料驗貨和臺賬管理，嚴格落實(shí)食品采購索證制度，所有采購食品做到有據可查，源頭可溯，確保了食品質(zhì)量安全。

政協(xié)會(huì )期間，飯店上下圍繞服務(wù)政協(xié)會(huì )、服務(wù)政協(xié)委員，以極大的工作熱情為委員們提供“專(zhuān)業(yè)+溫暖”服務(wù)，涌現出許多好人好事。

房務(wù)部員工主動(dòng)幫委員疊、熨燙衣服，幫會(huì )務(wù)組分發(fā)資料，客房服務(wù)員余丹池發(fā)現1510房委員睡覺(jué)時(shí)枕大浴巾，她主動(dòng)幫客人增配記憶枕；科技組委員參會(huì )未帶西服，房務(wù)部總監高繼華得知后，立即安排洗衣房精心挑選兩套西服，將西服熨燙平整后送至委員房間，委員備受感動(dòng)；餐飲部為未及時(shí)吃到早餐的委員，單獨提供牛肉面、餛飩，讓委員感受到家的溫暖；餐飲部領(lǐng)班汪靜帶領(lǐng)組員主動(dòng)為委員們用餐提供服務(wù)，為委員送去養生茶飲；為60511房身體不適的委員單獨制作個(gè)性飲食，并送餐至房間；管事中心每天天不亮就到店，為保持蔬菜的新鮮度，不畏涼水刺骨，加班加點(diǎn)摘洗大批量蔬菜；商貿部副經(jīng)理韋偉多次與科技組委員溝通，精心選擇拍照場(chǎng)地，為科技組委員們拍攝合影照；后臺保障部門(mén)抽調員工配合前廳部、餐飲部完成委員行李運送及送房水果的包裝及配送。

全店員工服務(wù)政協(xié)會(huì )的熱情深深感染了委員們，引起了委員們強烈的共鳴，飯店陸續收到來(lái)自會(huì )務(wù)組和政協(xié)委員51封表?yè)P信和感謝信，政協(xié)委員陳林在表?yè)P信中寫(xiě)到:“入住安徽飯店6天來(lái),深為客房服務(wù)人員的周到、細致、暖心的工作作風(fēng)所感動(dòng)，特別想說(shuō)一句,您辛苦了！餐飲無(wú)論是品種、口感都居一流，尤其是餐廳工作人員的貼心、細心、暖心的工作態(tài)度令人難忘！”教育組委員寫(xiě)來(lái)表?yè)P信表達了委員們的心聲:“貴酒店極為出色的組織工作和高標準的服務(wù)贏(yíng)得了與會(huì )領(lǐng)導、委員和工作人員廣泛的贊譽(yù)和高度評價(jià)，大家一致認為安徽飯店不愧為一個(gè)擁有高質(zhì)量、高效益老牌酒店，是一支能攻堅克難、凝聚力強的隊伍”！大會(huì )秘書(shū)處行政組在給飯店的感謝信中寫(xiě)到：“酒店全體員工以高度的政治責任感，以熱情、專(zhuān)業(yè)和細致的服務(wù)，為與會(huì )人員提供了優(yōu)質(zhì)的后勤保障，得到大家的一致好評，為大會(huì )的勝利圓滿(mǎn)作出了積極貢獻”！ 

圓滿(mǎn)完成省政協(xié)會(huì )重要政務(wù)會(huì )議接待工作，充分展現了安徽飯店員工隊伍積極向上的精神風(fēng)貌和高品質(zhì)的服務(wù)水平。我們堅信：在集團公司的堅強領(lǐng)導下，在總經(jīng)理室的帶領(lǐng)下，安徽飯店一定能搶抓機遇，把安徽飯店打造成有效益、有品位、客人喜愛(ài)、同行尊重、員工自豪的安徽本土第一品牌酒店！