日前，浙江省、江蘇省、安徽省、江西省、上海市市場(chǎng)監督管理局聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于2020年蘇浙皖贛滬“質(zhì)量月”期間開(kāi)展100佳先進(jìn)質(zhì)量管理方法宣傳的通知》，安徽省旅游集團所屬安徽天堂寨景區 “五佳三化”服務(wù)標準化管理法成功入選2020年蘇浙皖贛滬先進(jìn)質(zhì)量管理方法100佳，成為2020年蘇浙皖贛滬唯一的旅游服務(wù)類(lèi)先進(jìn)質(zhì)量管理方法?！锻ㄖ愤€要求各有關(guān)單位在2020年“質(zhì)量月”期間加大100佳先進(jìn)質(zhì)量管理方法的宣傳力度，切實(shí)發(fā)揮質(zhì)量標桿組織的示范作用。

安徽省旅游集團自2004年接管經(jīng)營(yíng)安徽天堂寨景區以來(lái)，立足“華東最后一片原始森林”資源，以國家5A級景區創(chuàng )建、國家服務(wù)業(yè)標準化創(chuàng )建和導入卓越績(jì)效管理模式等質(zhì)量品牌建設工程為抓手，大力弘揚追求卓越、崇尚質(zhì)量的精神，持續打造景區品牌，系統提升景區質(zhì)量管理體系。

近年來(lái)，安徽省旅游集團所屬天堂寨旅游發(fā)展有限公司在認真導入卓越績(jì)效管理模式過(guò)程中，總結吸收了省級、國家級服務(wù)標準化試點(diǎn)項目創(chuàng )建、安徽省旅游服務(wù)質(zhì)量標桿單位創(chuàng )建的成功經(jīng)驗，結合公司的企業(yè)文化、**目標和管控制度，依托企業(yè)標準化建設，堅持以質(zhì)量第一為價(jià)值導向，堅持質(zhì)量管理創(chuàng )新，深入開(kāi)展質(zhì)量提升行動(dòng)，持續探索和推進(jìn)智慧化、制度化、特色化、品牌化建設。通過(guò)強化領(lǐng)導，實(shí)施“一把手”工程；加強組織，擰成“一股繩”力量；強力宣貫，形成“一盤(pán)棋”格局；注重實(shí)用，不斷完善質(zhì)量管理體系和方法；多措并舉，保障質(zhì)量管理體系得到充分運用；持續改進(jìn)，使質(zhì)量管理在PDCA循環(huán)中永續發(fā)展等舉措，提煉形成了以“最佳規則、最佳環(huán)境、最佳秩序、最佳服務(wù)、最佳產(chǎn)品，人性化、個(gè)性化、精細化”為主要目標的天堂寨景區“五佳三化”服務(wù)標準化管理法。

隨著(zhù)“五佳三化”服務(wù)標準化管理法在天堂寨旅游發(fā)展公司的推廣應用和持續改進(jìn)，天堂寨景區呈現出“綜合服務(wù)質(zhì)量穩步提升，游客滿(mǎn)意度不斷提升，旅游環(huán)境日益美好，入園游客量快速增長(cháng)，景區競爭力顯著(zhù)增強，旅游業(yè)態(tài)加速創(chuàng )新”的新發(fā)展格局。