近期，安徽省文化和旅游廳發(fā)布公告認定27家單位為第一批省級文明旅游示范單位，省旅游集團所屬安徽海外旅游有限公司、安徽省天堂寨景區兩家企業(yè)獲得此項殊榮。

省級文明旅游示范單位稱(chēng)號主要授予積極推動(dòng)文明旅游，并在引導旅游者和組織培訓旅游從業(yè)人員文明行為等方面具有示范性作用的單位。2021年12月初，安徽省文旅廳啟動(dòng)首批省級文明旅游示范單位創(chuàng )建工作，省旅游集團高度重視，積極指導推動(dòng)所屬旅游要素企業(yè)，將創(chuàng )評工作作為提升文明旅游工作質(zhì)量的有效抓手，不斷加強文明旅游宣貫培訓，扎實(shí)推進(jìn)各項文明創(chuàng )建工作，所屬安徽海外旅游有限公司、安徽省天堂寨景區在全省眾多單位中脫穎而出，順利成為首批省級文明旅游示范單位。

近年來(lái)，海外旅游公司一直致力于為客戶(hù)提供紅色旅游、定制出游、商務(wù)考察、會(huì )議展覽、主題教育等高品質(zhì)綜合服務(wù)，通過(guò)營(yíng)造優(yōu)質(zhì)透明的出游環(huán)境、提升導游服務(wù)水平、打造質(zhì)量管理體系、推進(jìn)文明旅游宣貫等多種方式，打造企業(yè)文明旅游的良好形象。作為安徽省5A級誠信旅行社，海外旅游公司始終強調提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，不做低價(jià)團，全力維護旅游市場(chǎng)公平秩序，并組織開(kāi)展多次文明旅游宣傳實(shí)踐活動(dòng)。同時(shí)，成立志愿者隊伍，加強文明理念宣貫，增強員工文明規范意識，提升員工職業(yè)素養和服務(wù)標準，扎實(shí)推動(dòng)文明旅游深入人心。

天堂寨景區始終堅持“軟件硬件齊抓、建設管理共管”的原則，著(zhù)力在營(yíng)造文明旅游環(huán)境、完善功能設施、加大管理力度、提高服務(wù)水平、強化資源保護、提升社會(huì )效益等方面下功夫，不斷實(shí)現管理和服務(wù)水平雙提升。通過(guò)建立包括文明服務(wù)在內的各項服務(wù)標準283項，組織員工學(xué)習文明服務(wù)標準和有關(guān)要求，形成“人人講文明，人人抓創(chuàng )建”的良好文明氛圍；注重發(fā)揮基層黨團組織、志愿服務(wù)組織優(yōu)勢，組織黨團員、青年志愿者在景區經(jīng)常性開(kāi)展“學(xué)雷鋒”、文明旅游引導、環(huán)保志愿行動(dòng)、義務(wù)獻血等系列活動(dòng)，積極開(kāi)展“精準扶貧”和“旅游結對扶貧”等社會(huì )公益活動(dòng)，在踐行文明理念的行動(dòng)中不斷樹(shù)立文明景區新形象。通過(guò)此次創(chuàng )建，天堂寨景區“軟”“硬”件得到全面提升，呈現景區建設精品化、旅游環(huán)境人性化、對客服務(wù)標準化、景區形象文明化的新景象，品牌知名度和美譽(yù)度日益提升。

下一步，省旅游集團將以創(chuàng )評省級文明旅游示范單位工作為抓手，推動(dòng)文明旅游創(chuàng )建和經(jīng)營(yíng)管理提升相結合，充分發(fā)揮示范帶動(dòng)作用，持續開(kāi)展文明旅游宣傳引導和實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步提升旅游接待服務(wù)質(zhì)量，助力形成文明、健康、綠色旅游新風(fēng)尚，為安徽省文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展作出應有貢獻。