為進(jìn)一步提升天堂寨公司酒店從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量，為游客提供更加周到、優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。10月7日，天堂寨公司舉辦了酒店賓館從業(yè)人員綜合業(yè)務(wù)培訓，來(lái)自天堂寨度假山莊客房、前廳、餐飲、工程、后勤等30余名員工參加了培訓。

本次培訓由天堂寨度假山莊承辦，公司辦公室、安全管理部、黨群人事部相關(guān)人員與會(huì )指導。天堂寨度假山莊總經(jīng)理汪昭對本次培訓做了具體要求和部署，安全管理部、山莊綜合保障部分別牽頭開(kāi)展了酒店從業(yè)人員安全教育培訓、消防知識培訓、規章制度培訓；辦公室及山莊客房前廳部開(kāi)展了接待服務(wù)禮儀培訓、微笑服務(wù)培訓。培訓最后，全體人員集體學(xué)習了天堂寨景區應知應會(huì )知識及突發(fā)事件處理流程。

培訓過(guò)程中，培訓人員深入淺出，言傳身教，在理論培訓的基礎上增加儀態(tài)儀表、肢體動(dòng)作、服務(wù)語(yǔ)言等方面指導。廣大參訓員工認真聽(tīng)講，積極參與互動(dòng)，讓培訓過(guò)程生動(dòng)豐富。

通過(guò)此次培訓，使天堂寨公司酒店從業(yè)人員增長(cháng)了知識，豐富了自身的服務(wù)技巧和技能，大家紛紛表示，在今后的工作中，將進(jìn)一步加強學(xué)習并學(xué)以致用，不斷改進(jìn)、完善自我，充分自學(xué)、自練，努力提升天堂寨度假山莊綜合服務(wù)水平。