尊敬的各位領(lǐng)導，各位同仁：

大家上午好！我叫曹凌，現任安徽飯店團委書(shū)記、前廳部經(jīng)理。今天能代表受表彰的先進(jìn)個(gè)人在這里發(fā)言，我感到無(wú)比的激動(dòng)和驕傲。

回顧過(guò)去一年的工作，我牢記自己的崗位職責，發(fā)揮一名共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻，努力完成各項工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導和廣大職工的認可和肯定?，F將我的工作情況匯報如下:

作為團委書(shū)記，我積極抓好共青團組織建設，發(fā)揮團員青年的生力軍作用。一年來(lái)，安徽飯店團委在集團團委的工作指導下、在飯店黨委的領(lǐng)導和關(guān)心下，在各部門(mén)的支持和幫助下，我們積極抓好共青團組織建設，教育和引導團員青年增強工作責任感和使命感，做到思想上清醒、政治上堅定、作風(fēng)上務(wù)實(shí)，力爭崗位成才，建功立業(yè)。通過(guò)組織各部門(mén)團員青年認真學(xué)習黨的十九屆四中、五中全會(huì )精神；在五四青年節期間聯(lián)合二里街社區開(kāi)展主題系列活動(dòng)，連續五年帶領(lǐng)青年團員們看望“合肥市見(jiàn)義勇為先進(jìn)個(gè)人”救火英雄張大英并組織觀(guān)看了五四運動(dòng)紀錄片，以此增強團員青年愛(ài)國家、多奉獻的情懷；為慶祝建黨99周年，7月初團委在全店范圍內組織開(kāi)展了無(wú)償獻血活動(dòng),來(lái)自9個(gè)部門(mén)32名職工捐獻血8200毫升，樹(shù)立了飯店關(guān)愛(ài)他人、奉獻社會(huì )的企業(yè)形象；團委組織青年職工觀(guān)看愛(ài)國主義影片、配合飯店工會(huì )開(kāi)展多項職工文體活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展健康向上的文體活動(dòng)，豐富了員工的業(yè)余文化生活，同時(shí)增強了團隊的凝聚力。通過(guò)共青團工作的有效開(kāi)展，取得了一些可喜成績(jì)。繼2016年以來(lái)，飯店房務(wù)團支部客房服務(wù)榮獲“全國青年文明號”，中餐廳服務(wù)班榮獲"省級青年文明號"稱(chēng)號，2020年安徽省創(chuàng )建青年文明號活動(dòng)組委會(huì )授予飯店總臺班組省“青年文明號”稱(chēng)號；安徽省國資委團工委授予飯店前廳團支部“省屬企業(yè)五四紅旗團支部”稱(chēng)號；總臺班組員工李欣韻被評為“省屬企業(yè)最美青工”稱(chēng)號，我本人被評為“省屬企業(yè)優(yōu)秀共青團干部”、“安徽飯店優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”和“二里街社區最美志愿者”稱(chēng)號。團委繼續將青年人才培養教育工作納入共青團工作的總體規劃，通過(guò)組織引導，使廣大團員青年緊緊圍繞飯店工作,當好飯店發(fā)展的生力軍，促進(jìn)青年員工成長(cháng)成才。

作為前廳部經(jīng)理，我盡職盡責，做好本部門(mén)各項管理工作。首先，嚴格執行疫情防控規定，堅守工作崗位，把好飯店疫情防控第一關(guān)。去年臘月29下午，飯店前臺接待了一對隱瞞自己病情的武漢籍夫婦，我在接到接待員報告后，第一時(shí)間按照飯店防控預案，及時(shí)處置，并通過(guò)大堂副理及時(shí)通知各服務(wù)點(diǎn)位做好防護措施。通過(guò)大家的通力合作，這對夫妻在入住期間未到飯店公共區域和餐廳用餐也未與其他客人有任何接觸，將疫情風(fēng)險降至最低，但是，飯店有13名員工與這對武漢籍夫婦有直接或間接接觸，而這13名員工中前廳部就占10人。為了防控疫情需要，飯店的疫情防控辦公室設在了前廳部，我就成為了具體事務(wù)負責人。為此，我注意對內協(xié)調各項防疫事務(wù)，對外和街道、疫情防控部門(mén)對接，細致謹慎地做好方方面面工作。為了保證各項工作的順利開(kāi)展，即使在生病期間，我也始終帶領(lǐng)員工堅守在防疫的第一線(xiàn)，并參與編寫(xiě)了《安徽飯店新冠病毒肺炎疫情應急防控預案》及《前廳部疫情應急防控預案》。同時(shí)，為了及時(shí)掌握隔離員工的情況，我設立了飯店隔離人員微信群，發(fā)布居家隔離規定要求，每天分3次收集員工健康信息，做好員工的思想工作，積極幫助他們解決生活上的難題，為他們加油打氣。復產(chǎn)復工后，部門(mén)員工繼續把疫情防控放在工作首位，嚴把入住登記關(guān)，我與街道和疫控部門(mén)保持密切聯(lián)系，為飯店爭取防疫物資，并在飯店工作群中發(fā)布最新疫控規定；

疫情使飯店經(jīng)營(yíng)受到重創(chuàng )，為了穩定員工隊伍，控制人力成本，助力飯店經(jīng)營(yíng)恢復，在客情淡期做好前臺員工的交叉輪崗工作，我們采取了“人盡其本”的用人原則，最大限度地激發(fā)員工潛能，實(shí)現前后臺緊密配合，做到員工一專(zhuān)多能，及時(shí)補位，要求管理人員要關(guān)心員工的生活,切實(shí)為員工解決困難，讓員工感受集體互助、互愛(ài)的溫暖。同時(shí)，積極響應飯店號召，精簡(jiǎn)人員，實(shí)現部門(mén)減編2人。為了增加飯店營(yíng)收，我帶領(lǐng)員工想方設法努力爭取更高的入住率，截止20年12月底，接待客房57355.5間夜，收入2284萬(wàn)元；前廳部作為飯店的中樞部門(mén)，同財務(wù)、餐飲、營(yíng)銷(xiāo)、客房、工程等部門(mén)都有著(zhù)緊密的工作聯(lián)系。為了促進(jìn)飯店的整體工作，前廳部要求各班組根據工作職責，積極主動(dòng)和相關(guān)部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系協(xié)調，及時(shí)解決出現的各種問(wèn)題，避免事情停滯或朝不利方向發(fā)展，員工在磨練中，大局觀(guān)有所增強，積極配合各部門(mén)完成各項工作事務(wù)。

先進(jìn)的稱(chēng)號于我而言，不是終點(diǎn)是起點(diǎn)，是榮譽(yù)更是責任。我將懷著(zhù)一顆感恩的心投入到今后的工作中，繼續發(fā)揚吃苦耐勞、刻苦鉆研的工作精神，團結同事，相互幫助，在工作中、生活中處處起模范帶頭作用，帶領(lǐng)團隊，力求高質(zhì)高效的完成各項工作任務(wù)。我堅信，在集團公司和飯店總經(jīng)理室正確領(lǐng)導下，在全體安徽飯店人的共同努力下，安徽飯店的明天一定會(huì )前程似錦，繁榮昌盛。2021年新春佳節即將來(lái)臨，我向大家拜個(gè)早年，衷心祝愿大家在新的一年里，身體健康，工作進(jìn)步，闔家歡樂(lè )，萬(wàn)事如意。

謝謝大家！

2021年1月29日