1月15日，歷時(shí)5天的安徽省政協(xié)第十二屆三次會(huì )議在合肥勝利閉幕。安徽飯店作為四個(gè)指定接待酒店之一，圓滿(mǎn)完成了港澳、教育、文藝體育、科技、工會(huì )、臺聯(lián)僑聯(lián)對外友好等六個(gè)代表團共216名政協(xié)委員的接待任務(wù)。全店員工在總經(jīng)理室的帶領(lǐng)下，發(fā)揚連續作戰的精神，始終以高昂的服務(wù)熱情、一流的品質(zhì)服務(wù)圓滿(mǎn)地完成了政協(xié)會(huì )接待工作，受到了各級領(lǐng)導和政協(xié)委員的高度贊譽(yù)。

安徽飯店雖然有著(zhù)多年承接省政協(xié)、省人大等重大會(huì )議接待經(jīng)驗，但在服務(wù)接待上從未掉以輕心，始終高度重視，要求全店員工以飽滿(mǎn)的工作熱情，并作為重要政治接待任務(wù)來(lái)完成。為了高標準完成好接待任務(wù)，飯店精心籌劃，提前研究制訂了詳細的接待方案，成立了由黨委書(shū)記、董事長(cháng)、總經(jīng)理龔林為組長(cháng)的政協(xié)會(huì )接待領(lǐng)導小組，對接待的每一個(gè)環(huán)節都認真、反復地研究，多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，對食品、安全、衛生、工程、禮儀以及各個(gè)服務(wù)細節都制定了詳細的預案，分別成立了會(huì )議接待組、飲食服務(wù)組、住宿服務(wù)組、維保搶修組、消防治安組、采購保障組和質(zhì)檢宣傳組七個(gè)專(zhuān)項工作小組，各小組各司其職，各負其責，做到任務(wù)到人，責任到人，要求到人，考核到人，并確保了各項準備工作在政協(xié)委員入住前全部落到到位。

會(huì )議接待期間，各點(diǎn)位圍繞服務(wù)保障政協(xié)會(huì )，創(chuàng )造性的開(kāi)展各項個(gè)性化服務(wù)。會(huì )議接待組在做好信息傳遞和服務(wù)保障的同時(shí)，提前為委員們準備好房卡和餐卡，抽調精兵強將參與政協(xié)會(huì )各項服務(wù)。飲食服務(wù)組每天與各會(huì )務(wù)組主動(dòng)溝通，及時(shí)了解和收集委員會(huì )們對菜肴的意見(jiàn)反饋，組織人員到其他接待單位學(xué)習借鑒好的經(jīng)驗，既兼顧不同地區委員的口味，又讓委員們能吃到當地風(fēng)味菜肴，每天葷素搭配，營(yíng)養均衡，做到款款有新意，餐餐不重樣。住宿保障組提前做好客房衛生清潔、消毒和通風(fēng)，對公區、會(huì )議室地毯進(jìn)行了清洗、保養，為委員們特增購了茶葉、剪刀、鞋油、洗衣粉、萬(wàn)能充電器等物品，增配賓客意見(jiàn)卡、歡迎信及會(huì )議期間天氣預報溫馨提示卡，每天為委員房間配置水果，會(huì )議期間延長(cháng)洗滌服務(wù)時(shí)間至21:00，并做到洗衣四小時(shí)內收送服務(wù)。維保搶修組提前對所有設施設備進(jìn)行全面檢修，并分別成立空調、維修搶修、會(huì )議音響設備保障小組，成員保持24 小時(shí)通訊暢通，遇有緊急任務(wù)，隨叫隨到，全力做好政協(xié)會(huì )期間各項保障。安全保衛工作是政協(xié)會(huì )接待的重中之重，消防治安組提前對飯店的所有消防設施設備進(jìn)行了普查，會(huì )前開(kāi)展了消防培訓和演練，主動(dòng)配合住店特勤局對飯店各個(gè)通道、委員入住樓層、電梯、會(huì )場(chǎng)、用餐場(chǎng)地以及外圍等場(chǎng)所進(jìn)行全面防控，在人手十分緊張的情況下，員工們主動(dòng)加班加點(diǎn)，每個(gè)崗位24 小時(shí)定人，增加巡查力度，嚴防死守，確保安全工作萬(wàn)無(wú)一失。采購保障組嚴格落實(shí)食品采購索證制度，所有采購食品做到有據可查，源頭可溯，確保了食品質(zhì)量安全。為了美化飯店環(huán)境，保障組提前對室內外衛生進(jìn)行了清潔，購買(mǎi)了鮮花，添置了綠植，對飯店大廳、公區、餐廳等部位進(jìn)行了精心布置。

在委員們入住期間，飯店上下圍繞服務(wù)政協(xié)會(huì )、服務(wù)政協(xié)委員，員工們把政協(xié)委員當親人，投入極大的工作熱情，千方百計為委員們提供滿(mǎn)意加驚喜服務(wù)，涌現出許多好人好事。營(yíng)銷(xiāo)部和前廳部員工組成的會(huì )議引導小組，不畏天寒，每次以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)和整潔的著(zhù)裝為集體外出的委員們做好引領(lǐng)，充分展示了良好的職業(yè)素養；前廳部禮賓員在人手少的情況下，每天24小時(shí)門(mén)廳值守，配合警衛組安檢和抵店客人的引領(lǐng)工作；房務(wù)部員工每次在委員外出開(kāi)會(huì )討論時(shí)，及時(shí)對房間進(jìn)行清潔整理，主動(dòng)幫委員清洗衣物、擦皮鞋，令委員們深受感動(dòng)；餐飲部員工精心為委員烹飪可口的飯菜，為有個(gè)人喜好的委員單獨制作個(gè)性飲食，主動(dòng)為委員們用餐提供服務(wù)；安全警衛人員在配合警衛組做好安全防范的同時(shí)，重點(diǎn)加強夜間店外不間斷的安全巡視，有的同志連續加班，幾天沒(méi)有回家，沒(méi)有絲毫怨言。在歷時(shí)5天的政協(xié)會(huì )接待期間，飯店共收到表?yè)P信和感謝信15封，大會(huì )會(huì )務(wù)組和特勤組也分別給飯店寫(xiě)來(lái)感謝信，對飯店在政協(xié)會(huì )期間熱情周到的服務(wù)和安全保衛工作給予了充分肯定。

安徽飯店圓滿(mǎn)完成了十二屆三次政協(xié)會(huì )議接待工作，再次體現了飯店上下團結協(xié)作、積極向上的精神風(fēng)貌，充分展現了隊伍的整體素養和良好的職業(yè)操守，也再次證明安徽飯店是一支政治合格、作風(fēng)過(guò)硬、能打硬仗、善打硬仗的過(guò)得硬的隊伍。