創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)專(zhuān)題報道之五

友誼外汽公司創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)經(jīng)驗交流

安徽省旅游集團有限責任公司是2003年11月經(jīng)省人民政府批準、由兩個(gè)省屬企業(yè)集團（安徽安興聯(lián)合總公司與原安徽省旅游集團有限公司）合并重組的新的集團公司，主業(yè)是旅游和房地產(chǎn)。集團下屬企業(yè)——安徽省友誼外事旅游汽車(chē)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“友誼外汽公司”），是省內配套齊全，規模最大的專(zhuān)業(yè)涉外道路旅游汽車(chē)客運公司，首批安徽省旅游客運企業(yè)AAA級質(zhì)量信譽(yù)單位，主要經(jīng)營(yíng)涉外旅游交通服務(wù)（旅游包車(chē)）、汽車(chē)租賃及汽車(chē)修理等業(yè)務(wù)。創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，該公司黨總支在鞏固落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)成果的基礎上，以“一提高、二促進(jìn)、三落實(shí)”為主線(xiàn)，以“黨員示范車(chē)”為重要主題活動(dòng)，將創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作緊密結合起來(lái)，做到了創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)與企業(yè)各項工作同落實(shí)、同推進(jìn)、同提高。

一、以“一提高、二促進(jìn)、三落實(shí)”為主線(xiàn)，夯實(shí)發(fā)展基礎，提高公司運營(yíng)質(zhì)量。

在集團公司“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )之后，友誼外汽公司黨總支立即召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，進(jìn)行活動(dòng)安排部署，結合企業(yè)實(shí)際和特點(diǎn)，確定活動(dòng)的主線(xiàn)為“一提高、兩促進(jìn)、三落實(shí)”。

1、“一提高”即提高對活動(dòng)重要性的認識。友誼外汽公司黨員大多是駕駛員師傅，他們的工作十分辛苦，公司近幾年開(kāi)大會(huì )都是利用業(yè)余時(shí)間，晚上7、8點(diǎn)之后。學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)結束不久，現在開(kāi)展“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)，該公司黨總支擔心黨員群眾會(huì )產(chǎn)生“厭學(xué)”情緒。為切實(shí)提高黨員對活動(dòng)重要性的認識，公司黨總支利用多種形式進(jìn)行學(xué)習宣傳，如宣傳櫥窗、網(wǎng)站、《安全簡(jiǎn)報》、班組會(huì )議等。運用通俗易懂的語(yǔ)言講清創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)的重要性，使大家了解創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)的必要性、重要性，明白這次活動(dòng)開(kāi)展能夠更好地發(fā)揮基層黨組織和黨員的作用，促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高經(jīng)濟效益，企業(yè)發(fā)展才能不斷邁向新臺階。

2、“兩促進(jìn)”即促進(jìn)企業(yè)管理上水平，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行優(yōu)化調整。針對公司隊伍老化，基礎管理比較薄弱，經(jīng)營(yíng)模式無(wú)法適應市場(chǎng)激烈競爭的突出問(wèn)題，公司黨總支對總支分管領(lǐng)導和營(yíng)銷(xiāo)黨員負責同志提出明確要求，找出問(wèn)題，深入調研，拿出方案，限期整改，切實(shí)解決長(cháng)期影響和制約企業(yè)發(fā)展的兩個(gè)主要問(wèn)題。通過(guò)一個(gè)時(shí)期的努力工作，局面有很大改觀(guān)，尤其是經(jīng)營(yíng)模式的轉變，由過(guò)去的經(jīng)營(yíng)旅游包車(chē)為主，逐步過(guò)渡為通勤車(chē)+旅游包車(chē)+會(huì )議用車(chē)的運營(yíng)新模式，取得了較好的經(jīng)營(yíng)效益，預計今年全年營(yíng)收和利潤均增長(cháng)20%以上。

3.“三落實(shí)”即把創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)落實(shí)到日常的提高服務(wù)質(zhì)量的各項舉措中，落實(shí)到鞏固學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)各項成果中，落實(shí)到年初制定的各項目標任務(wù)中。友誼外汽公司在深入開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)過(guò)程中，緊密?chē)@企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中心任務(wù)，科學(xué)制訂方案，創(chuàng )新活動(dòng)載體，將活動(dòng)的精神和要求落實(shí)到日常經(jīng)營(yíng)工作當中，將科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)成果在創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)中進(jìn)一步鞏固落實(shí)并加以吸收，將創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)目標分解到年度各項目標任務(wù)中，與年度目標任務(wù)同部署、同推進(jìn)、同考核。由于認識統一、措施到位、方案明晰、載體鮮明，公司創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)得以扎實(shí)有序的推進(jìn)，各項工作得到穩步快速發(fā)展。

二、以“黨員示范車(chē)”為重要主題活動(dòng)，豐富活動(dòng)載體，融入企業(yè)管理，全面提升公司的服務(wù)質(zhì)量和水平。

為提升公司整體服務(wù)質(zhì)量和水平，最大限度的提高企業(yè)競爭力，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，公司在“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)中積極組織開(kāi)展“黨員示范車(chē)”、星級駕駛員評比活動(dòng)等，將創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作有機結合起來(lái)，切實(shí)提升企業(yè)的業(yè)務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

1.積極開(kāi)展“黨員示范車(chē)”活動(dòng)。公司的黨員司機車(chē)前都張貼“黨員示范車(chē)”的標識，亮身份、作表率、踐承諾，提醒要黨員時(shí)刻銘記發(fā)揮模范帶頭作用，接受群眾監督。在“黨員示范車(chē)”活動(dòng)中，公司要求每位黨員示范車(chē)駕駛員，要用“黨員示范車(chē)”標準規范自己，以實(shí)際行動(dòng)把黨員的先進(jìn)性展示在工作崗位上，體現在服務(wù)中。同時(shí)每位黨員要踐守承諾：始終把“車(chē)容最好，服務(wù)最好，安全最好，形象最好”作為工作的標準，堅持安全運營(yíng)，遵章守紀，文明服務(wù)，讓乘客滿(mǎn)意舒心。

2.積極開(kāi)展“星級駕駛員”評比活動(dòng)。在黨員示范車(chē)的基礎上，公司進(jìn)一步在全公司范圍內開(kāi)展“星級駕駛員”評選活動(dòng)。在車(chē)容車(chē)貌、著(zhù)裝儀表、服務(wù)禮儀、安全行車(chē)等方面，公司都出臺了一套規范的操作性很強的服務(wù)細則，對服從調度、出勤率、服務(wù)質(zhì)量、車(chē)輛衛生、車(chē)輛維修保養、安全運行、投訴與表?yè)P等駕駛員日常行為分類(lèi)考核，每月評星，并張貼公示，當月兌現獎勵，有效提高了服務(wù)質(zhì)量。在開(kāi)展“星級駕駛員”評定活動(dòng)的同時(shí)，公司還多次組織安全行車(chē)、節能減排等方面開(kāi)展勞動(dòng)競賽或技術(shù)比武。通過(guò)在員工開(kāi)展比服務(wù)、比文明、比貢獻一系列活動(dòng)，進(jìn)一步規范了員工行為，提高了員工素質(zhì)，提高了服務(wù)質(zhì)量，企業(yè)形象和競爭力得到顯著(zhù)提升。

今年以來(lái)，該公司先后圓滿(mǎn)完成了“省十一屆人大會(huì )議”、“政協(xié)會(huì )議”、“第四屆體育大會(huì )”、“徽商大會(huì )”、“中國企業(yè)500強會(huì )議”、“全國礦山救援技術(shù)競賽”等一系列重大接待任務(wù)。為確保各項重要接待任務(wù)的完成，在該公司黨總支的認真組織、周密安排下，各黨支部和黨小組積極發(fā)揮組織協(xié)調作用，黨員員工主動(dòng)發(fā)揮模范帶頭作用，克服了住地分散、接送不便等困難，以飽滿(mǎn)的精神風(fēng)貌、統一的禮儀形象，高效、優(yōu)質(zhì)、安全、圓滿(mǎn)地完成了各項交通接待任務(wù)，受到上級領(lǐng)導和客戶(hù)單位的好評，企業(yè)的品牌形象得到進(jìn)一步加強。

（友誼外汽公司創(chuàng )先爭優(yōu)領(lǐng)導小組辦公室）