“你好，我朋友情況危急，疑似心臟病發(fā)作，我們在瀑布群情人瀑頂，請快來(lái)幫忙！” 7月28日午間，一場(chǎng)突如其來(lái)的緊急救援行動(dòng)在天堂寨景區“上演”。

當天中午11時(shí)左右，索道綜合服務(wù)部負責人高國棟像往常一樣維持乘索秩序，突然急促的電話(huà)鈴聲傳來(lái)，今日總值班經(jīng)理電話(huà)告知有游客在景區內情人瀑位置心臟病突發(fā)，急需速效救心丸。景區“天‘添’向上”黨群志愿服務(wù)站中就有常備藥品，而最近的服務(wù)點(diǎn)就是高國棟所在的索道下站，這一緊急而又艱巨的任務(wù)落在了他的身上。

高國棟立馬從黨群服務(wù)站常備藥箱里找出速效救心丸，來(lái)不及交代他人，只身以百米沖刺的速度向情人瀑沖去。情人瀑位于天堂寨景區瀑布群中段，近千級臺階讓許多游客望而卻步，高國棟一刻未停息，僅用十分鐘跨千級臺階順利將藥品送達，在看到游客服藥緩解后才放心地舒了一口氣。隨后救援隊趕來(lái)護送游客安全下山，由于救援及時(shí)，該游客得以脫離危險并順利返程。

此次救援行動(dòng)，天堂寨景區以高效的應急響應機制和聯(lián)動(dòng)的景區服務(wù)站點(diǎn)贏(yíng)得了游客的好評和社會(huì )各界的贊譽(yù)，也凸顯了景區員工的職業(yè)素養和責任擔當。近年來(lái)，天堂寨景區始終貫徹“游客至上”的服務(wù)理念，在景區內分設五處“天‘添’向上”黨群志愿服務(wù)站點(diǎn)，完善景區志愿服務(wù)隊伍建設，想游客之所想，急游客之所急，不斷刷新服務(wù)“新紀錄”，推進(jìn)救援“加速度”，為天堂寨旅游發(fā)展增添動(dòng)能。