中秋月圓情誼濃，國慶闔家歡聚時(shí)。隨著(zhù)中秋、國慶“雙節”旅游黃金周將至，為更好地迎接八方游客，展現良好的精神面貌，持續優(yōu)化旅游環(huán)境，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量。9月27日下午，涇縣公司在所屬桃花書(shū)院會(huì )議室舉辦2023年景區質(zhì)量提升業(yè)務(wù)培訓會(huì )。公司黨支部委員、副總經(jīng)理劉莫虛主持培訓會(huì )并作開(kāi)班動(dòng)員，綜合部相關(guān)負責人及所屬桃花潭景區、桃花書(shū)院全體員工參加了培訓。

培訓會(huì )上，桃花潭查濟管委會(huì )主任李清潔首先就創(chuàng )建桃花潭國家級旅游度假區情況及景區旅游服務(wù)質(zhì)量提升等相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行了指導性培訓，他要求景區員工，一是景區作為創(chuàng )建國家級旅游度假區的核心部分，要借創(chuàng )建提升景區品牌影響力的優(yōu)勢，不折不扣地執行和落實(shí)服務(wù)質(zhì)量評分標準，為2024年完成國家級旅游度假區創(chuàng )建申報爭作貢獻。二是要借培訓不斷提升景區文化內涵，桃花潭作為歷史文化名勝景區，更需要加強維護和規范管理，人人都是景區的形象和窗口，通過(guò)學(xué)習培訓，關(guān)鍵要落實(shí)在各自的行動(dòng)和工作中，從而進(jìn)一步擴大桃花潭景區的影響力和美譽(yù)度。

隨后，宣城市工業(yè)學(xué)校旅游專(zhuān)業(yè)教師、國家導游資格、茶藝技師，安徽省技能鑒定高級考評員、雙師型教師汪嵐老師結合自身工作經(jīng)歷、利用相關(guān)旅游案例進(jìn)行了授課，授課內容重點(diǎn)圍繞接待服務(wù)、解說(shuō)服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量管理、提升服務(wù)對策等方面進(jìn)行了系統培訓，參訓人員認真記仔細聽(tīng)并加以深入思考，大家紛紛表示，通過(guò)此次培訓受益匪淺，要在今后工作中自覺(jué)踐行“想游客之所想，急游客之所急”，立足本職崗位學(xué)以致用，同時(shí)對汪嵐老師的傾囊相授予以熱烈地掌聲表達謝意。

最后，公司綜合部經(jīng)理鄧慶友對此次培訓進(jìn)行了小結，并提出兩點(diǎn)建議與大家共勉，一是要舉一反三，不論在景區任何崗位，人人都要充當義務(wù)講解員，努力為游客做好各類(lèi)服務(wù)。二是要樹(shù)立良好形象，不論對外地游客還是本地居民，人人都要充當義務(wù)宣傳員，著(zhù)力維護景區和民宿的整體旅游環(huán)境，確保日常和“雙節”期間實(shí)現“安全、文明、有序、規范、高效”工作目標，不斷推動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展。